1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
[email protected] adresine cayma talebinizi e-posta ile iletin (sipariş numarası ile birlikte).
Cayma bildirimi yaptıktan sonra 10 gün içinde ürünü, anlaşmalı kargo firmamızla gönderin.
Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
Fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
3. Bedel İadesi
Ürünün hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme şeklinize göre iade işlemi başlatılır:
Kredi kartı: Bankaya iade talimatı gönderilir; bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1-3 iş günü içinde kartınıza yansır.
Havale/EFT: Sipariş ettiğiniz banka hesabına iade yapılır.
Kapıda ödeme: Bildirdiğiniz IBAN'a aktarılır.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Ürün kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ise
Cayma süresi (14 gün) geçtikten sonra yapılan talepler
Kişiye özel üretilmiş, sipariş üzerine yapılmış ürünler
Hijyen ürünleri (ambalajı açılmış aksesuarlar, minderler vb.)
SGK ile faturalandırılan ürünlerde özel mevzuat hükümleri uygulanır
5. Sipariş İptali
Kargolama öncesi: Sipariş kargoya verilmeden önce her zaman iptal edilebilir. [email protected] veya +90 232 328 01 20 numarasından bize ulaşın.
Kargolama sonrası: Sipariş iptal edilemez; cayma hakkı kullanılabilir.
6. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Kargo hasarı varsa, ürünü almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Ardından bizi arayın.
Sipariş ettiğinizden farklı ürün geldiyse, fotoğraf ile birlikte [email protected] adresine bildirin.
Garanti kapsamında arızalı ürünler için yetkili servise yönlendirilirsiniz.
7. Kargo Ücreti
Standart iade: İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Hatalı/hasarlı ürün: Tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
8. İletişim
Tusan Motor Ltd. Şti.
Telefon: +90 232 328 01 20
E-posta: [email protected]
Çalışma saatleri: Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00
Son güncelleme tarihi: 2026-06-19